TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá, diva!
A gente sabe que escolher lingerie pela internet pode gerar alguma dúvida e tá tudo bem! Se a peça não serviu ou você não se apaixonou como esperava, nós estamos aqui para te ajudar.

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Prazo para Solicitação

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Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da sua encomenda para solicitar a troca ou devolução.

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Como funciona

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• Entre em contato com a nossa equipe dentro do prazo para iniciar o processo.

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• Enviaremos um código de logística reversa para que você leve o produto até a agência dos Correios mais próxima.

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• O produto deve estar bem embalado, com etiqueta e sem sinais de uso.

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• Assim que recebermos a peça de volta, disponibilizaremos um cupom no valor da sua compra para que você escolha uma nova peça no nosso site.

 

Sobre o frete

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• Na primeira troca, a Ouse Divar cobre o custo do envio do produto de volta pra gente.

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• O frete da nova peça fica por conta da cliente.

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• A partir da segunda troca, os dois fretes (ida e volta) são de responsabilidade da cliente.

 

Importante saber

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• Só aceitamos trocas e devoluções de peças com etiqueta.

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• Não aceitamos peças com sinais de uso, como manchas, rasgos, descosturados ou qualquer indício de uso indevido.

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• Peças avulsas de calcinha não podem ser trocadas ou devolvidas.

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• Produtos da linha Sex Shop só podem ser trocados em caso de defeito de fábrica.

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• Produtos da página na “Promoção” não têm direito a troca ou devolução.

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• Após o recebimento da peça pela nossa equipe, temos o prazo de até 5 dias úteis para conferência do produto.

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• Após a conferência e aprovação da devolução, o estorno será realizado em até 5 dias úteis.

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Nosso compromisso é fazer com que mesmo o processo de troca seja leve, rápido e tranquilo.
A gente quer que você se sinta segura e bem cuidada em cada detalhe, viu. Entre em contato conosco e tudinho será resolvido.

 

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Com carinho,
Equipe Ouse Divar